Mijn Klacht:
Ik heb een claim ingediend voor een vertraging van ca 20 uur van mijn vlucht vanuit curacao naar amsterdam. Dit kan alleen maar via een corendon systeem, na alles ingevuld te hebben is het lastig om de status te achterhalen. eindelijk na vele weken kreeg ik via het systeem bericht dat ik geen claim voor anderen in kan dienen. (ik kan wel boeken EN betalen voor anderen maar als het mis gaat niet claimen voor dezelfde mensen van de boeking). Dus een authorisatie en ID’s doorgestuurd en gevraagd om de behandel termijn. Geen reactie. vervolgens gaat de status (in het systeem) op closed, zonder dat ik een bericht en/of betaling heb gehad. Woedend probeer ik meerdere keren telefonisch iemand te bereiken die iets kan vertellen over de status. Helaas iedereen verwijst naar het stysteem. Bij enkele medewerkers vertelde ik mijn frustratie en ze hingen gewoon de telefoon op.
IK GA NU DE ZAAK AAN MIJN ADVOCAAT GEVEN, BOEK NOOIT BIJ CORENDON OOK AL ZIJ ZE BIJ ANVR AANGESLOTEN.
Gewenste Oplossing:
iemand die mij de status kan vertellen en gewoon de wettelijke vergoeding van 600 euro pp betaald voor ruim 20 uur vertraging, dat is nog los van de klachten over het hotel. Het beste is niets bij corendon boeken.
