Klachtenbrief voor Corendon

Onderwerp: Ontevredenheid over prijsverschil en wijziging vluchtindeling - Verzoek om restitutie

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice Corendon
Adres: [Bedrijfsadres Corendon]

Van: [Uw naam]
Adres: [Uw adres]

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van mijn recent geboekte reis bij uw bedrijf voel ik mij genoodzaakt u de volgende kwestie voor te leggen. Ik verblijf momenteel met andere vakantiegangers die exact dezelfde reis en hetzelfde pakket als ikzelf hebben geboekt, echter hebben zij voor deze reis €300 minder betaald dan ik.
Hierbij wil ik graag opheldering hoe dit prijsverschil kan bestaan.

Daarnaast wil ik uw aandacht vestigen op een onaangekondigde wijziging in de vluchtindeling. Wij waren in de veronderstelling dat wij met Transavia zouden vliegen, zoals tijdens de boeking was overeengekomen. Echter, pas bij ontvangst van de tickets ontdekten we dat de vlucht in feite wordt uitgevoerd door Corendon, met een tussenlanding bovendien. Hierover hebben wij vooraf geen enkele communicatie ontvangen, waardoor wij ons in onze reisplannen ernstig gedupeerd voelen.

De prijsverschillen en de wijziging in de vluchtindeling lijken in strijd met meerdere artikelen van de wet op de consumentenbescherming, met name de artikelen betreffende eerlijke handelspraktijken.

Conform mijn rechten als consument volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om het verschil in reiskosten ad €300 aan mij terug te betalen. Bovendien verzoek ik u om een passende compensatie voor de ongemakken die wij hebben ervaren als gevolg van de onverwachte wijziging in de vluchtindeling.

Ik zie uw reactie tegemoet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik geen of een onbevredigend antwoord van u ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle en positieve afhandeling van deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Huidige datum]

CC: Consumentenautoriteit, [Uw e-mailadres]

Bijlagen:
- Kopie van de vluchttickets
- Bewijs van de reispakketprijs verschil