Klachtenbrief voor Coöperatie ParkeerService Gemeente Gouda

Coöperatie ParkeerService Gemeente Gouda
Klantenservice
Straat en huisnummer
Postcode, Gouda

Datum: (datum van vandaag)

Betreft: Formele klacht en bezwaar tegen parkeerboetes

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u met betrekking tot drie parkeerboetes die ik onlangs bij uw organisatie heb ontvangen. Deze boetes zijn opgelegd als gevolg van mijn voertuig dat geparkeerd stond op dezelfde locatie, waar ik regelmatig parkeerde in de veronderstelling dat vrij parkeren was toegestaan.

Ik wil formeel bezwaar aantekenen tegen deze boetes, met als argument dat de situatie ter plaatse onduidelijk was vanwege werkzaamheden. Bovendien was de bebording op de betreffende locatie onvoldoende om mij te informeren over wijzigingen in het parkeerbeleid. Ik zou erop willen wijzen dat ik geen kennisgeving over deze veranderingen heb ontvangen van uw organisatie.

Daarnaast is het ontvangen van drie boetes voor dezelfde situatie onredelijk, met name gezien ik inmiddels een geldige parkeervergunning heb.

Bovendien wil ik gebruik maken van deze gelegenheid om mijn ongenoegen te uiten over de klantenservice die ik ervaren heb bij het bespreken van deze kwestie. Ik werd vaak doorverwezen en gesprekken werden abrupt beëindigd, een situatie die ik als extreem klantonvriendelijk beschouw.

Ik verzoek daarom dringend om de opheffing van deze drie parkeerboetes en ik wil u aansporen om verbetering aan te brengen in uw communicatie, met name via de telefoonservice.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor mijn zaak, en ik hoop dat u zult handelen in overeenstemming met de principes van eerlijkheid en rechtvaardigheid die zijn vastgelegd in relevante consumentenbeschermingswetten.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[telefoonnummer]
[emailadres]