Klacht: Meer betalen dan er op verpakking staat

TimoVisser op 19 februari 2013 over COOP in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf COOP
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 februari 2013

Een klant van COOP ervaart regelmatig dat het bedrag op de kassabon niet overeenkomt met de prijzen op de verpakking, wat leidt tot een financieel nadeel. In een specifiek geval werd er 0,35 cent te weinig afgetrokken van de prijs van een pak schouderkarbonade. Wanneer de klant dit probleem bij de bedrijfsleider aankaart, krijgt hij te horen dat er verschillende soorten COOP-winkels zijn en dat er niets aan gedaan kan worden, hoewel de winkel op de hoogte is van het probleem.

Mijn Klacht:

Bijna altijd klopt het bedrag op de bon niet altijd in nadeel klant. Dit gebeurt vrijwel altijd waarbij achteraf een korting van de bon word afgetrokken. Vandaag ging het om 0,35 cent op een pak schouderkarbonade van 6,93 die aktie was voor 4,38. Op bon werd er 2,21 afgetrokken dat is dus weer 0,35 cent te weinig. Als ik dit aankaart bij de bedrijfsleider begint hij over 3 verschillende soorten coop’s en zou hij er niks aan kunnen doen. Krijg dan ook wel geld terug maar dus alleen als je het zelf aankaart terwijl winkel op de hoogte is van probleem.

Gewenste Oplossing:

Als dit niet op te lossen is door vestiging zelf dan moet dit hogerop worden gespeeld is eigenlijk gewoon kleine vorm van oplichten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer