Klacht: Niet leveren van All stars bestelling

Heleen64 op 29 mei 2012 over converse-winkel.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 29 mei 2012

Een klant heeft een bestelling geplaatst voor All Stars en het bedrag via iDeal overgemaakt, maar de schoenen zijn niet geleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen van de klantenservice van converse-winkel.nl.

Mijn Klacht:

Na geld via Ideal overgemaakt te hebben, worden de all stars niet geleverd. Inmiddels gemaild en gebeld, maar ze geven geen gehoor.
http://www.converse-winkel.nl/website/index.php
Mocht u vragen of opmerkingen hebben dan kunt u onderstaand formulier gebruiken.

Postbus 3500
1315 KV Almere

Klantenservice:

Maandag t/m dinsdag en donderdag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:00 uur

Tel: 036-3109012

Gewenste Oplossing:

Teruggave van het geld.

In iedergeval vandaag meteen aangifte doen als ze vandaag niet reageren.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - 29/5 via Mollie Payments 06 nummer ontvangen van eigenaar (06 12861376) en zijn persoonlijk mailadres ( [email protected]) hier naar toegemaild en voicemail ingesproken. Gisteren 3/6 All stars als nog ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten