Mijn Klacht:
Ik heb op 3 maart een 3-jarig contract afgesloten bij Essent via hun website.
Achteraf was dit net op tijd voordat de tarieven omhoog vlogen door de situatie in Iran.
Nu krijg ik van de klantenservice te horen dat het contract van pas ingaat met de tarieven van 7 maart.
Deze tarieven liggen ruim 30% hoger. Mogen zij dit zomaar doen?
Bovendien is de welkomstbonus of cadeau van 3x 100 euro (elk jaar 100 euro) compleet komen te vervallen aldus de klantenservice medewerkster
Ik heb helaas nooit een bevestiging gehad van aanmelden op hun website, en dat vond ik al vreemd.
Ik belde steeds naar de klantenservice om die bevestiging, maar ze zeiden achter te lopen met het verwerken van nieuwe contracten. En nu krijg ik dus ineens dit nieuwe tarief zonder overleg.
Gewenste Oplossing:
ik wil de tarieven die ik heb afgesproken op 3 maart
