Mijn Klacht:

Hallo. Ik wordt er zo intens verdrietig van,​ ik ben in Juli gebeld door Contract adviespunt.​ Een mevrouw. Jara ten Vries vertelde mij dat ik beter over kon gaan naar Innova. Ik heb gezegd dat ik bij Engie wilde blijven. Toen vertelde zij dat ik daar ook gewoon zou blijven maar dat Innova de facturering deed. Oké, dat geloofd te hebben , gelovend wat zij vertelde, heb ik het contract geaccepteerd. Ik heb er over nagedacht en bleef het vreemd vinden.​ Binnen de 14 dagen kreeg ik een belletje of mailtje van dat het contract NIET VAST stond omdat er het een en ander gebeuren zou, waar weet ik niet maar het contract stond niet vast. Ik blij omdat ik al wat ongerust was. Daar verder niets meer over gehoord en dus aangenomen geen overstap te maken omdat mijn lopend contract ( 3jaar Engie) na​ 1 jaar Engie in april 2022 pas afgelopen is.​ Na 1 jaar mag je kosteloos over. Nu krijg ik van Innova toch een melding dat ik per 1 Jan.2022 naar hun toe ga terwijl ik, na 1 jaar Engie in April 2022 naar V.d. Bron overstap.​ Met in mijn achterhoofd denkende aan die melding van … dat het contract bij Innova niet vast stond. Vraag ik aan Innova hoe het kan dat ik dus nu toch over ga is hun enige antwoord, je hebt een handtekening gezet en niet bonnen 14 dagen een melding gemaakt van annuleren. Ik kan bijhun ook geen bandopnamemeer krijgen want die is na 3 maanden verwijderd en ik heb een boete van 250 euro aan de broek hangen als ik bij Innova het contract ongedaan laat maken en Engie zal de overnamekosten terug vragen omdat ik te vroeg weg ga en dus zit ik straks met 500 euro kosten. En wat verder nog als ik in April 2022 naar v.d. Bron ga. Help me a.u.b. ik heb zoveel mensen vertrouwd maar ze laten me allemaal in de kou staan. U ook?????
M.vr.groet B. Pelskamp
Het Have 25
7211na Eefde

—

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet over naar Innova. en geen boete betalen. Het contract ongedaan maken bij Innova gaat mij 250 euro kosten plus, omdat ik door dit, binnen het jaar van Engie naar Innova ga, Engie hun overstapboetevergoeding ook terug willen Het gaat me dan onschuldig en onwillend, heel veel geld kosten. Omdat ik dacht bij Engie te blijven, dus geen overstap maar gewoon bij Engie te blijven met betere prijzen heb ik dus daarna, denkende door dat mailtje of belletje dat het contract niet doorging, een contract met van de Bron afgesloten per 1 april 2022 dus nadat ik, zo dacht ik, 1 jaar bij Engie zat. Dan mag je kosteloos over. Help me a.u.b.