Klachtenbrief voor Containerreiniging PEBA Arnhem

Karthuizerstraat 35,
Arnhem,
The Netherlands

Containerreiniging PEBA Arnhem
[Het bedrijfsadres]

Datum: [Huidige Datum]

Onderwerp: Klacht en Verzoek over Jaarlijkse Vernieuwing van Stickers

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens een ter plaatse zijnde consument, de bewoner van Karthuizerstraat 35, Arnhem, om een ernstige klacht aan te kaarten en om een verzoek in te dienen betreffende uw dienstverlening. In overeenstemming met de Wet Bescherming Consumentenrechten, artikel 6:230m tot en met 6:230z, namelijk 6:230m lid 1 sub a t/m c, stel ik vast dat uw onderneming in gebreke is gebleven.

Volgens de consument wordt elk jaar de sticker op de container vervangen, maar vervolgens wordt de container niet meer gereinigd. Dit is niet alleen in strijd met de levering van de beloofde diensten zoals overeengekomen, het veroorzaakt ook potentieel gevaar en ongemak voor de consument.

Daarom verzoek ik namens de consument dat jaarlijks een nieuwe sticker wordt geleverd en dat er tevens gezorgd wordt voor een consistente en regelmatige reiniging van de container, zoals beloofd in het contract. Het niet nakomen van de contractuele beloftes zoals omschreven, betekent een inbreuk hierop volgens artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.

Mocht dit probleem niet naar tevredenheid worden opgelost, behoudt de consument het recht om verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument en Markt en het overwegen van juridische stappen.

Ik vertrouw erop dat uw organisatie passende maatregelen zal nemen om deze klacht naar tevredenheid op te lossen en een eerlijke dienstverlening te garanderen. Ik zie uw reactie binnen de wettelijke termijn tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]