Klacht: Container gaat niet open, ruilen wordt niet gedaan.

Dushii op 11 januari 2023 over www.afval.nl in de categorie Afval- en vuilnis bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 januari 2023

Een klant heeft problemen met een gehuurde container die niet open gaat en niet toegankelijk is via de zijkant, wat het gebruik bemoeilijkt. Ondanks eerdere positieve ervaringen met het bedrijf, weigert www.afval.nl om de container te ruilen en adviseert zij de klant om met een hamer te proberen de container open te krijgen. De klant voelt zich hierdoor gefrustreerd, vooral gezien de kosten van de huur.

Mijn Klacht:

Wij hebben een container gehuurd en deze gaat niet open. Plus kunnen wij er niks mee omdat hij niet bereikbaar is via de zijkant, wat normaal wel het geval is, tevens is de opening zo groot dat we er geen afval shute in kunnen vast maken zodat spullen door de shute van de tweede verdieping zo erin kunnen glijden. Helaas zijn wij beide niet goed ter been en kunnen we nu vrij weinig met deze container. We hebben al meerdere keren containers via hun gehuurd waarbij dit alles wel mogelijk was. Een container huren is geen goedkope grap en we hebben er al meerdere bij hun besteld, toch zeggen ze gewoon dat ruilen niet mogelijk is. En dat we maar met een hamer moeten slaan om hem open te krijgen!

Gewenste Oplossing:

Omruilen van de container zodat we niet 500 euro weg gegooit hebben of nog meer geld moeten uitgeven aan mensen die ons moeten helpen de rommel in de container te gooien.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.afval.nl

Reactie van de melder van de klacht Dushii

3 jaren geleden - Ze nemen de klacht niet in behandeling, duidelijk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.afval.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dushii
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM