Mijn Klacht:
Ik heb een bril besteld met de door hun gevraagde gezichtsfoto op 22-12-2017. 2 dagen later zeiden ze dat ze de foto niet hadden. weer up-geload en de gevraagde gegevens pupilafstand gemaild.
7-1-2018 zie niets over de levering, en stuur weer een mail.
Geen reactie 2e maal niet.
9-1 gemaild en veel gebeld. Ik heb de 1e maal een half uur in de wacht gestaan en uiteindelijk werd de verbinding verbroken. weer gebeld na 15 minuten werd de verbinding verbroken. Weer gebeld weer werd de verbinding na 15 minuten verbroken. Ik belde in de middag op de tijden waar hun gewoon bereikbaar waren
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon informatie of zij de bril nu gaan leveren of dat ze nu genoeg gegevens hebben.
Ik vind het a sociaal om klanten zo lang in de wacht te laten staan.
ik zou tevreden zijn als ze eerlijk zeggen dat ze gewoon een bandje met muziek afspelen. Elk bedrijf geeft gewoon aan" er zijn zoveel wachtenden voor u"
