Beste mevrouw Heijnen, Bedankt voor uw interesse. Wij hebben u zojuist gebeld, helaas kregen wij u niet te pakken. De bereikbaarheid is nu stukken beter dan voorheen. U kunt ons bellen op 088 555 2 522 of een e-mail sturen...
Een potentiële klant heeft vragen over een nieuwe aansluiting bij Lijbrandt, maar ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Dit heeft geleid tot frustratie en de overweging om naar een andere provider over te stappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een aantal vragen over een nieuwe aansluiting(dus wil graag klant worden).
Helaas zijn ze niet telefonisch bereikbaar. Dit is erg vervelend en ben genoodzaakt een andere provider te kiezen.
Ik wil graag op korte termijn contact met Lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 februari 2013 om 09:11 geantwoord
Beste mevrouw Heijnen,
Bedankt voor uw interesse. Wij hebben u zojuist gebeld, helaas kregen wij u niet te pakken. De bereikbaarheid is nu stukken beter dan voorheen. U kunt ons bellen op 088 555 2 522 of een e-mail sturen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
