U kunt uw aankoop bij Vibes Fashion volgens het herroepingsrecht retourneren. Controleer de retourinstructies op hun website of contactpagina en bewaar bewijs van verzending. Volg hieronder de concrete stappen als u wilt retourneren of uw geld terug wilt.
Stappen
- Noteer de ontvangstdatum van uw bestelling en bepaal of u binnen het herroepingsrecht wilt retourneren (herroepingsrecht 14 dagen, art. 6:230o BW).
- Zoek op de website of contactpagina van Vibes Fashion naar de retourinstructies: retouradres, procedure, beschikbaarheid van retourlabel en wie de verzendkosten draagt; als die informatie ontbreekt, vraag het aan het bedrijf en bewaar hun antwoord.
- Meld uw retour schriftelijk (bijvoorbeeld via het contactformulier of e-mail) met bestelnummer, reden en datum, en bewaar een kopie van die melding.
- Verpak het artikel in de originele staat en stuur het terug volgens de gegeven instructies; bewaar altijd het verzendbewijs of track & trace-nummer.
- Vraag om terugbetaling en controleer of Vibes Fashion de terugbetaling verwerkt; volgens de wet moet de terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden (art. 6:230r BW).
- Is het product defect of niet conform de overeenkomst, meld dit en verzoek herstel, vervanging of ontbinding op grond van conformiteit (art. 7:17 BW); bewaar foto’s en correspondentie als bewijs.
Wettelijke basis
Bij koop op afstand geldt het herroepingsrecht van 14 dagen (art. 6:230o BW). Als u het herroepingsrecht uitoefent, moet de webwinkel u binnen 14 dagen terugbetalen (art. 6:230r BW). Voor defecte of niet-conforme producten geldt de conformiteitsplicht van de verkoper (art. 7:17 BW).
Als Vibes Fashion niet reageert
Blijft Vibes Fashion niet reageren of wordt uw retour of terugbetaling niet correct afgehandeld, verzamel alle bewijsstukken: bestelgegevens, communicatie en verzendbewijs, en probeer via uw betaalmethode of een geschilprocedure resultaat te krijgen. Is dit onvoldoende, dien een klacht in via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over Vibes Fashion. Lees ook de ervaringen en klachten over Vibes Fashion.