Bij Uwantisell.nl heeft u bij een koop op afstand doorgaans 14 dagen herroepingsrecht; u kunt retourneren en Uwantisell moet binnen 14 dagen terugbetalen na ontvangst van de goederen of een verzendbewijs. Controleer de exacte retourprocedure op de contactpagina van Uwantisell.nl.
Stappen
- Bekijk uw bestelgegevens en controleer of het artikel onbeschadigd is en voldoet aan de retourvoorwaarden.
- Lees de retourprocedure op de contactpagina van Uwantisell.nl (https://www.uwantisell.nl/service/) en zoek naar aanwijzingen over toestemming, adres en verpakkingsvoorschriften.
- Meld uw retour volgens de aanwijzingen van Uwantisell (bijvoorbeeld via een contactformulier of instructies op de contactpagina) en vraag om een bevestiging.
- Verpak het artikel veilig, verstuur het indien nodig met een track & trace en bewaar het verzendbewijs als bewijs van retourneren.
- Stuur een kopie van het verzendbewijs naar Uwantisell als de verkoper dat verlangt en noteer de datum van verzending en communicatie.
- Controleer of u een ontvangstbevestiging en terugbetaling ontvangt; houdt bij wie u heeft gesproken en welke correspondentie is gevoerd.
Wettelijke basis
U heeft herroepingsrecht van 14 dagen bij koop op afstand (art. 6:230o BW). De verkoper moet terugbetalen binnen 14 dagen nadat hij de goederen heeft ontvangen of nadat u bewijs van verzending heeft geleverd (art. 6:230r BW). Daarnaast geldt het conformiteitsvereiste voor de geleverde zaak (art. 7:17 BW).
Als Uwantisell.nl niet reageert
Lukt het niet om via de contactpagina tot retourneren of terugbetaling te komen, controleer dan of u alle stappen en bewijsstukken heeft en stuur een herinnering. Lukt het daarna nog steeds niet, dan adviseren wij u een klacht in te dienen via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over Uwantisell.nl. Lees ook de ervaringen en klachten over Uwantisell.nl.