U kunt bij ToBeDressed.nl uw online aankoop herroepen: u heeft recht op retourneren binnen 14 dagen. Controleer de exacte retourprocedure en het retouradres op de klantenservicepagina voordat u terugstuurt.
Stappen
- Open de klantenservicepagina van ToBeDressed.nl (https://www.to-be-dressed.nl/klantenservice.html) en lees de retourinstructies zorgvuldig.
- Meld uw herroeping volgens de op de site aangegeven procedure en bewaar een kopie van uw melding als bewijs.
- Verpak de artikelen netjes in originele staat, voeg uw bestelbewijs toe en het eventuele retourformulier dat de site vereist.
- Stuur het pakket terug met een verzendbewijs (bijv. Track & Trace of ontvangstbewijs) en bewaar dit als bewijs van verzending.
- Controleer of u binnen 14 dagen na ontvangst door de verkoper uw terugbetaling ontvangt; bij niet-conformiteit meld het gebrek en vraag herstel, vervanging of terugbetaling.
Wettelijke basis
Bij koop op afstand heeft u 14 dagen herroepingsrecht (art. 6:230o BW). De verkoper moet terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of na ontvangst van bewijs van terugzending (art. 6:230r BW). Bij defecten geldt de conformiteitsregel uit art. 7:17 BW.
Als ToBeDressed.nl niet reageert
Lukt retourneren of terugbetaling niet, controleer uw verzendbewijs, communicatie en de instructies op de klantenservicepagina en vraag schriftelijk om afhandeling. Blijft er geen oplossing, dien dan een klacht in via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over ToBeDressed.nl. Lees ook de ervaringen en klachten over ToBeDressed.nl.