U heeft bij The Little Green Bag bij een online aankoop 14 dagen herroepingsrecht; u kunt het product retourneren en de verkoper moet binnen 14 dagen terugbetalen. Volg de retourprocedure op de contactpagina van The Little Green Bag.
Stappen
- Controleer of uw bestelling een aankoop op afstand is en of de 14‑daagse herroepingstermijn nog loopt (termijn begint bij ontvangst).
- Meld uw retour via de contactpagina van The Little Green Bag: https://www.thelittlegreenbag.nl/faq/overige-vragen/contact-opties en vermeld uw bestelnummer, artikel en reden van retour.
- Verpak het artikel onbeschadigd, voeg eventuele accessoires en het bestelbewijs toe, en maak foto’s van de staat vóór verzending.
- Controleer wie de retourkosten draagt volgens de instructies van de verkoper en bewaar het verzendbewijs of spoornummer.
- Na ontvangst controleert de verkoper het artikel; bij een geldige retour moet de verkoper binnen 14 dagen terugbetalen (zorg dat u bankgegevens beschikbaar heeft).
- Is het product defect of niet conform? Meld dit direct en vraag herstel, vervanging of terugbetaling op basis van art. 7:17 BW.
Wettelijke basis
Bij aankoop op afstand heeft u 14 dagen herroepingsrecht (art. 6:230o BW). De verkoper moet terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van uw retourmelding of het terugontvangen van het product (art. 6:230r BW); bij gebrek aan conformiteit geldt art. 7:17 BW.
Als The Little Green Bag niet reageert
Lukt het niet om de retour of terugbetaling te regelen, verzamel alle correspondentie en verzendbewijzen en stuur een schriftelijke herinnering via de contactpagina. Als dat geen resultaat heeft, dient u een klacht in te dienen via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over The Little Green Bag. Lees ook de ervaringen en klachten over The Little Green Bag.