U kunt bij Takko Fashion retourneren als u online heeft gekocht; bij koop op afstand heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen en recht op terugbetaling binnen 14 dagen. Bekijk Takko’s retourinstructies op hun contactpagina.
Stappen
- Controleer of u online (koop op afstand) of in een winkel heeft gekocht; bij online aankopen geldt het herroepingsrecht van 14 dagen.
- Bewaar uw orderbevestiging of kassabon als bewijs van aankoop en noteer bestelnummer en datum.
- Lees en volg de retourinstructies op de contactpagina van Takko: https://www.takko.com/nl-nl/customerserviceroot/customerservice/contact-us.html
- Verpak het artikel compleet en onbeschadigd, voeg eventuele ingevulde formulieren toe en verstuur of lever het terug volgens de instructies; bewaar het verzendbewijs.
- Vraag schriftelijk om terugbetaling en controleer of de terugbetaling binnen 14 dagen wordt uitgevoerd.
- Bij problemen controleert u of het artikel onder non-conformiteit valt (art. 7:17 BW) en vermeld dit expliciet in uw communicatie met Takko.
Wettelijke basis
Bij koop op afstand geldt het herroepingsrecht van 14 dagen (art. 6:230o BW). De verkoper moet terugbetalen binnen 14 dagen (art. 6:230r BW). Bij non-conformiteit gelden de rechten uit art. 7:17 BW (herstel, vervanging of terugbetaling).
Als Takko Fashion niet reageert
Lukt het niet om uw retour of terugbetaling via Takko geregeld te krijgen, bewaart u alle communicatie en bewijsstukken en vraagt u schriftelijk om naleving van uw rechten. Blijft er geen reactie of oplossing, Dien een klacht in via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over Takko Fashion. Lees ook de ervaringen en klachten over Takko Fashion.