Bij een online aankoop kunt u uw bestelling bij SneakerDistrict binnen 14 dagen herroepen. Controleer de retourprocedure en contactgegevens in uw orderbevestiging of op de website van SneakerDistrict en bewaar bewijs van verzending voor terugbetaling.
Stappen
- Controleer of u online hebt gekocht en of de bestel- of leverdatum binnen de herroepingstermijn van 14 dagen valt; kijk in uw orderbevestiging.
- Zoek de retourinstructies en eventuele voorwaarden van SneakerDistrict op de website of in uw orderbevestiging en noteer het retouradres of de procedure.
- Vul het herroepingsformulier in of stuur een duidelijke schriftelijke verklaring met uw bestelgegevens en verzoek tot retour/terugbetaling.
- Verpak de sneakers onbeschadigd en compleet; verzend ze volgens de aangegeven procedure en bewaar het verzendbewijs of -nummer.
- Volg de terugbetaling en houd uw bankafschriften en communicatie bij; de wet schrijft een terugbetalingstermijn voor (zie wettelijke basis).
- Als u geen reactie of terugbetaling krijgt, verzamel alle bewijs (order, correspondentie, verzendbewijs) en zoek opnieuw contact via de door SneakerDistrict aangegeven kanalen.
Wettelijke basis
Bij koop op afstand heeft u een herroepingsrecht van 14 dagen (art. 6:230o BW). De verkoper moet het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen (art. 6:230r BW). Bij non-conformiteit heeft u rechten op herstel, vervanging of terugbetaling (art. 7:17 BW).
Als SneakerDistrict niet reageert
Bewaar alle bewijsstukken: orderbevestiging, correspondentie en verzendbewijs; noteer data en contactpogingen. Als u geen oplossing krijgt, raad ik aan een klacht in te dienen via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over SneakerDistrict. Lees ook de ervaringen en klachten over SneakerDistrict.