U wilt een product retourneren bij Oscire.nl. Bij koop op afstand heeft u het herroepingsrecht van 14 dagen en recht op terugbetaling binnen 14 dagen. Controleer de retourinstructies in uw bestelbevestiging of op de website van Oscire.nl en bewaar bewijs van communicatie en verzending.
Stappen
- Controleer of uw aankoop een koop op afstand is en wanneer de 14‑daagse herroepingstermijn begon; raadpleeg uw bestelbevestiging of accountgegevens.
- Meld uw herroeping schriftelijk, vermeld bestelnummer en artikelgegevens en bewaar een kopie van uw bericht.
- Volg de retourinstructies van Oscire.nl; als die ontbreken, pak het product goed in en stuur het terug met verzendbewijs en tracking.
- Bewaar alle bewijzen: bestelbevestiging, verzendbewijs, foto’s van het product en correspondentie met de verkoper.
- Vraagt u terugbetaling en controleer of de verkoper binnen 14 dagen terugbetaalt volgens de wettelijke regels; noteer de datum van verzoek en ontvangst.
- Bij een kapot of niet-conform product meldt u de non-conformiteit, stuurt u bewijs (foto’s) en vraagt u herstel, vervanging of terugbetaling.
Wettelijke basis
Bij koop op afstand heeft u het herroepingsrecht van 14 dagen (art. 6:230o BW). De verkoper moet terugbetalen binnen 14 dagen na uw herroeping of na ontvangst van de terugzending (art. 6:230r BW). Bij non-conforme goederen gelden uw rechten op conformiteit volgens art. 7:17 BW.
Als Oscire.nl niet reageert
Als Oscire.nl niet reageert of weigert terug te betalen, verzamelt u alle bewijs (bestelbevestiging, berichten, verzendbewijs en foto’s). Neem zonodig contact op met uw betaalmethode voor mogelijkheden tot terugvordering. Dien een klacht in via Klacht.nl zodat het bedrijf openbaar moet reageren. Dien uw klacht in over Oscire.nl. Lees ook de ervaringen en klachten over Oscire.nl.