Mijn Klacht:
Begin deze maand werd 6,95 geïncasseerd van mijn rekening terwijl ik geen lidmaatschap heb. Volgens de telefoniste heb ik begin juni een wandel en fietsroutegids aangevraagd samen met een proeflidmaatschap. Dit heb ik echter nooit aangevraagd.
Als ik inlog op de website heb ik dan ook geen toegang tot testen en dergelijke omdat ik geen lidmaatschap heb. Ook staan er in mijn overzicht geen facturen. Voor mij een raadsel dus. Nu wordt ik verplicht om twee maanden lidmaatschap te betalen terwijl ik niet eens toegang heb tot alle onderdelen van de website. wettelijk gezien hoef ik niet te betalen voor niet geleverde diensten. Ik heb dan ook op geen enkel moment toegang gehad tot de website omdat ik geen lidmaatschap heb, ook niet volgens mijn account. Ik voeg de screenshots toe van mijn account.
Gewenste Oplossing:
Ik heb geen lidmaatschap afgesloten dus ik wens dan ook niet te betalen. Ik heb niet eens toegang tot de website dus ik kan niet een beschikken over alle diensten die de consumentenbond beloofd bij een lidmaatschap.
