Mijn Klacht:
Reeds diverse malen heb ik mijn verbazing uitgesproken omtrent het feit dat iedereen (ook niet-leden) via een gratis telefoonnummer mini-gidsen kunnen aanvragen terwijl je, als lid een bijsluiter in je gids aantreft waar je dit kunt doen via een betaald nr. Tot nu toe niet een keer gereageerd!
Recent getracht mijn adresgegevens via de site te wijzigen, wat niet lukt.
In plaats van een oplossing te bieden komen ze met de suggestie om dit via de post te doen! (Dus portokosten!)
De vraag over de klant-onvriendelijke website blijft wederom onbeantwoord.Ze vinden het wel erg vervelend voor mij!
M.i. heeft de Consumentenbond op dit ogenblik wel erg veel klachten over de ondeskundigheid betreffende de belastingtelefoon, veel leuker kunnen ze het zelf echter ook niet maken!
Gewenste Oplossing:
Bij een antwoord op al mijn vragen en een wat meer klant(lid)vriendelijke oplossing.
