Mijn Klacht:
De consumentengids wel eens voorbij zien komen tussen de reclamefolders maar meteen bij oud papier gedaan. Ik krijg zoveel reclame. Plots werd er geld van mijn rekening geschreven ??? Dit laten storneren. Opeens post: of ik maar even 3 maanden (achterstallige) abonnementskosten wilde betalen. Tijd voor een telefoontje. Volgens de dame aan de telefoon heb ik via internet een proefabonnement aangevraagd dat na 3 maanden automatisch is overgezet in een vast abonnement. Ik weet van NIETS. Mevrouw geeft toe dat er geen telefonisch contact met mij is geweest. De omzetting zou schriftelijk bevestigd zijn. Deze brief heb ik nooit ontvangen en een kopie kan de consumentenbond niet aanleveren. Ook geeft mevrouw toe dat ik geen email heb ontvangen omdat het email adres onjuist is ingevoerd. Kortom….ik heb de gids toch ontvangen? Dus gewoon betalen OF ik krijg een incassobureau aan de deur. Consumentenbond voor consumenten? Blijkbaar niet. En nu ?????
Gewenste Oplossing:
Als ik de 3 maanden abonnementskosten niet hoef te betalen !!
