Klacht: Moeilijk te verkrijgen Minigids

de Vos gids op 17 maart 2013 over Consumentenbond in de categorie Klachtencommissies

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Consumentenbond has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Vandaag heb ik meneer een e-mail toegezonden waarin ik allereerst onze excuses heb aangeboden voor onze late reactie. Ten tweede heb ik aangegeven dat ik een andere Minigids gratis heb toegezonden.

Categorie Klachtencommissies
Status Opgelost
Datum 17 maart 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Nu 3 weken geleden de Minigids aangevraagd en niet gekregen.
Nogmaals 2 weken geleden aangevraagd en wederom geen gids gekregen.
Bij het bellen voor deze gids werd er erg op aangedrongen om lid te worden of om twee maanden voor twee euro het blad te nemen.
Wij voelen ons hierbij erg ongemakkelijk.niet consument vriendelijk(verre van dat).
Dus om aan deze GRATIS gids te komen lijkt voor ons onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is ons inziens erg eenvoudig namelijk het zo snel mogelijk opsturen van de GRATIS belasting minigids.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Consumentenbond over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Consumentenbond een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Consumentenbond in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Consumentenbond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Consumentenbond

Heeft op 27 mei 2013 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag heb ik meneer een e-mail toegezonden waarin ik allereerst onze excuses heb aangeboden voor onze late reactie.
Ten tweede heb ik aangegeven dat ik een andere Minigids gratis heb toegezonden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM