Mijn Klacht:
Eind 2015 waren wij op zoek naar informatie over een product ivm mogelijke aankoop en de consumentenbond beloofde op hun website dat we een productvergelijking in konden zien als we ons zouden registreren; gratis, onder de noemer van een 2 maanden proeflidmaatschap. Wij alles ingevuld en daarna bleek het niet mogelijk om testrapporten in te zien. Wij namen dus aan dat er iets fout was gegaan met de ‘inschrijving’.
Veel later bleek dat er maandelijks een klein bedrag van onze rekening werd afgeschreven; ik lag toen in het ziekenhuis ivm een hartstilstand. Ik heb waar het nog kon de bedragen laten storneren. In december kwam er een brief van de consumentenbond waarin ze dreigden met incasso; ik was toen in het buitenland. Nadat ik terug was heb ik een mail gestuurd om de situatie uit te leggen en deze mail werd pas 2 weken later (vandaag) beantwoord. Zonder excuses, volgens de consumentenbond hebben ze alles goed gedaan.
Gewenste Oplossing:
Als ALLES wordt teruggedraaid. Ik heb nooit een lidmaatschap gewild nadat bleek dat wij geen testrapporten konden in zien.
En excuses voor het niet tijdig beantwoorden van mijn mail.
