Lijnes op 23 december 2018 over Consumentenbond in de categorie Klachtencommissies
Een klant heeft drie e-mails gestuurd naar de Consumentenbond met een vraag, maar ontvangt alleen excuusberichten zonder verdere reactie. De klant voelt zich genegeerd en verlangt naar een serieus antwoord op zijn verzoek.
Inmiddels 3 e-mails met een vraag gestuurd. Drie maal een excuus mail dat ze niet binnen een aantal werkdagen kunnen reageren en daarna blijft het stil. Ik wil een serieus antwoord. Ik heb het gevoel dat ik als klant genegeerd word
Ik wil gewoon normaal serieus antwoord schriftelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Consumentenbond over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
