Mijn Klacht:

IK heb via jullie een nieuwe zorgverzekering afgeslotenbij Delta Loyd. Er was echter een héél belangrijk verschil met VGZ niet vermeld.. Bij Delta Loyd vallen medicijnen onder het eigen risico, moet ik dus zelf betalen. Bij VGZ niet. Dat scheelt mij wel 2 x 385 euro dit jaar. Toen ik ze erop attent maakte geloofde men mij niet en werd ik zelfs incorrect te woord gestaan. Op een klachtenformulier van mij daarover werd tot nu toe nog niet gereageerd. Teleurstellende ervaring, zowel met Delta Loyd als met de verwijzing door de consumentenbond. Ik voel me echt geschoffeerd!! Ik heb eerst deze vraag ingediend Nu zon 6 weken geleden. Een nietszeggend antwoord ontvangen. Toen de vraag opnieuw ingediend. U hebt gewoon verzuimd een goede vergelijking online te zetten en op die manier ben ik 2 x 385 eigen risico kwijt. Dat is niet gering! Daarover hebt ik u gebeld en u belooft, opnieuw!! binnen 4 dagen contact op te nemen. Dat doet u nogmaals niet, maar stuurt mij wel een mail met het verzoek het contact te evalueren. Ik uit daarop ook mijn grieven en geef aan teruggebeld te willen worden. Dat gebeurt niet. Nu stuur ik vandaag opnieuw een mailtje met het verzoek er eindelijk eens serieus op te reageren en dan ontvang ik dit! Ik word op geen enkele manier serieus genomen. Bij wie kan je klagen over de consumentenbond?? Laat maar, ik ben echt aan het einde van mijn verhaal. Ik verzoek u dan ook mij uit uw ledenbestand te verwijderen. Ik stel geen prijs meer op gratis lidmaatschap. Ook zou ik graag verschoon blijven van berichten van de consumentenbond per mail.
Mocht u nog behoefte hebben aan toelichting hierover mag u mij nog bellen. Anders is bij deze ons kortstondige, teleurstellende contact beëindigd.
Groeten,
S. van Groningen

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als men mij fatsoenlijk te woord staat, mij aanhoort over mijn klacht en daarop netjes reageert. Dat zou inhouden dat ze in het vervolg het verschil eigen risico bij VGZ en overige verzekeraars wel vermelden.