Arie2012 op 17 april 2012 over Consumentenbond in de categorie Klachtencommissies
We hebben uitleg (en links) aan de klager gegeven, waarin we nogmaals toelichten op basis waarvan ons energiecollectief tot stand is gekomen; daarnaast hebben we aangegeven dat de consument zelf ook een andere keuze kan maken, via een ander module...
Een consument uit kritiek op het energiecollectief van de Consumentenbond, omdat het aanbod wordt gedaan via een energiemaatschappij die slecht presteert in hun eigen tests. De consument vraagt zich af hoe dit mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoe is het mogelijk C. bond doet dit aanbod met/via een energiemaatschappij die bij hun eigen test er niet goed uitkomt.
http://www.consumentenbond.nl/test/woning-huishouden/woning/energieleveranciers/energiecollectief/
De reclamecampagne aanpassen en helder communiceren wie de energielev. is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Consumentenbond in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Consumentenbond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Consumentenbond
13 jaren geleden - Alle informatie over ons energiecollectief is hier te vinden: http://www.consumentenbond.nl/test/woning-huishouden/woning/energieleveranciers/energiecollectief/?icmp=%5B001%5D+Energiecollectief_20120410 Wie niet alleen op basis van prijs een leverancier wil kiezen, kan gebruik maken van onze energievergelijker: http://www.consumentenbond.nl/test/woning-huishouden/woning/energieleveranciers/extra/ en zijn eigen voorkeur aangeven. Daar communiceren we helder over.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Consumentenbond beoordeeld.
Heeft op 17 april 2012 om 12:02 geantwoord
We hebben uitleg (en links) aan de klager gegeven, waarin we nogmaals toelichten op basis waarvan ons energiecollectief tot stand is gekomen; daarnaast hebben we aangegeven dat de consument zelf ook een andere keuze kan maken, via een ander module op onze website.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Wat C. bond aangeeft als oplossing is niet gebeurd, heb niets ontvangen
Bericht van Consumentenbond
13 jaren geleden - Ons bericht aan de klager is nog niet vrijgegeven door de moderator. Jammer dat de klager al een bericht ontvangen heeft dat de klacht opgelost zou zijn, zonder dat de oplossing voor hem te raadplegen is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
