Mijn Klacht:
Vorig jaar had ik mij ingeschreven voor het energiecollectief van de consumentenbond. Zij zouden aan de hand van mijn verbruik van voorgaande jaren nagaan of ik bij een andere energiemaatschappij voordeliger uit zou zijn. Vervolgens ontving ik onderstaand aanbod.
Geachte heer …..,
Op 19 maart heeft de energieveiling van de Consumentenbond plaatsgevonden. Dankzij twee recordbiedingen kunt u profiteren van een flinke besparing op uw energierekening. Meedoen met het Energiecollectief heeft nog nooit zoveel voordeel opgeleverd.
• Uw geschatte besparing op een 1-jarig contract: €396
• Uw geschatte besparing op een 3-jarig contract: €261 (€783 in 3 jaar)
Wilt u gebruikmaken van dit aantrekkelijke aanbod?
De consumenten leek mij een betrouwbare en onafhankelijke organisatie en daarom besloot ik gebruik te maken van dit aanbod.
Met als resultaat deze week een jaaropgave in de bus waarop aantoonbaar een lager verbruik dan voorgaande jaren en ondanks dat het maandtarief gelijk was gebleven moet er toch bijbetaald worden.
Ik heb direct contact opgenomen met de consumentenbond en zij gaven aan dat het hierboven genoemde aanbod niet op mij persoonlijk van toepassing was maar een gemiddelde betrof. Ik heb aangegeven dat in de aanhef mijn naam vermeld stond, dat er staat dat ik kan profiteren van….. en dat dit een flinke besparing oplevert op mijn energierekening. Tevens worden er twee besparingen genoemd die opgemaakt zijn n.a.v. mijn eerdere verbruik. Om gebruik te kunnen maken staat er in de brief een persoonlijke code waarmee ik gebruik kan maken het aanbod.
Persoonlijker kan het in mijn ogen niet.
Gewenste Oplossing:
Een wijziging in de berichtgeving van de consumentenbond zodat dit soort bedrog een halt toegeroepen wordt.
En voor mij zelf hoor ik graag hoe de consumentenbond dit financieel gaat oplossen.
Ik hoop dat dit voor beide partijen geen langslepende kwestie gaat worden en dat de consumentenbond zijn ongelijk erkent.
