Geachte heer Matze, In juni jl. hebben wij contact met u gehad betreft de overstap naar een nieuwe energieleverancier. Het is gebleken dat u een contract van 5 jaar heeft afgesloten. Wij hebben destijds aangegeven dat wij geen inzicht hebben...
Een consument heeft op advies van de Consumentenbond overgestapt naar een andere energieleverancier, maar ervaart bij de afrekening teleurstelling over de kosten. Teruggaan naar de vorige leverancier zou bovendien leiden tot een boete, wat de consument als een financiële tegenvaller beschouwt.
Op aan raden van de consumentenbond ben ik naar de energie maatschappij over gestapt,maar bij de afrekening kwam ik wel bedrogen uit.en om nu terug te gaan naar de vorige energie maatschappij,moet ik ook nog een boete betalen.
Ps daar gaat mijn vakantie geld.
Vriendelijke groet j matze
Er is geen mogelijkheid.voor een oplossing volgens de consumentenbond ik heb gewoon pech .
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Consumentenbond over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Consumentenbond een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Consumentenbond in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Consumentenbond een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Consumentenbond
12 jaren geleden - Geachte heer Matze, In juni jl. hebben wij contact met u gehad betreft de overstap naar een nieuwe energieleverancier. Het is gebleken dat u een contract van 5 jaar heeft afgesloten. Wij hebben destijds aangegeven dat wij geen inzicht hebben in het tarief dat u voor 5 jaar heeft vast gezet. Het energiecollectief dat wij aanbieden is altijd gebaseerd op energiecontracten van 1 jaar. Met het oog op de mogelijkheid om ieder jaar een nieuw contract af te sluiten. Mocht u advies van ons willen kunt u contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, M. Chotkan Webcare Consumentenbond
Heeft op 11 september 2013 om 10:43 geantwoord
Geachte heer Matze,
In juni jl. hebben wij contact met u gehad betreft de overstap naar een nieuwe energieleverancier. Het is gebleken dat u een contract van 5 jaar heeft afgesloten. Wij hebben destijds aangegeven dat wij geen inzicht hebben in het tarief dat u voor 5 jaar heeft vast gezet. Het energiecollectief dat wij aanbieden is altijd gebaseerd op energiecontracten van 1 jaar. Met het oog op de mogelijkheid om ieder jaar een nieuw contract af te sluiten.
Mocht u advies van ons willen kunt u contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
M. Chotkan
Webcare Consumentenbond
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
