Mijn Klacht:
IK heb in oktober een gratis proefabonnement online afgesloten en binnen 1 dag weer opgezegd. Tot mijn verbazing werd er vorige week abonnementsgeld automatisch afgeschreven. Vanaf begin februari 2021 zou er een abonnement zijn ingegaan. Van een medewerker van de consumentenbond begreep ik dat begin november een abonnement zou zijn ingegaan. Daarover zou ik een mail moeten hebben ontvangen, ook over het beëindigen van de proeftermijn zou ik een mail hebben ontvangen. Dat heb ik niet. Ik heb ook opgezegd, maar daar sturen ze nooit een mail over.
Gewenste Oplossing:
Als de automatische incasso's worden stopgezet en de abonnementskosten worden teruggestort.
