Klacht: Onderdeel wordt maar niet geleverd

Jack-D op 20 februari 2012 over Console4fun.nl in de categorie Internetshops - Games en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 20 februari 2012

Een klant van Console4fun.nl heeft op 23 januari een bestelling geplaatst voor iPhone-onderdelen, maar ontving na een week slechts een deel van de bestelling. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, bleef het ontbrekende onderdeel uit en werd er geen adequate reactie gegeven. Uiteindelijk, op 13 april, ontving de klant het ontbrekende onderdeel met excuses van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op Jan 23 een betelling gedaan van een aantal Iphone onderdelen.
bestelling is na een week gedeeltelijk geleverd, een (1) onderdeel ontbrak in de levering. Hierover herhaaldelijk gebeld, (1x per week), en steeds kreeg ik de melding. Ik doe hem op de bus – komt goed. Inmiddels heb ik dat vertrouwen verloren, zeker nu men bij console4fun de telefoon niet meer opneemt.

Update: 4 April. Nog steeds geen reactie nog onderdeel geleverd gekregen.
Denk dat het tijd is om aangifte te gaan doen wegens oplichting.

Update: 13 April 2012. uiteindelijk reactie en +actie! onderdeel uieindelijk ontvangen met excuses.

Gewenste Oplossing:

opgelost na 2 1/2 maand.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM