Mijn Klacht:
Dit bedrijf deugt van geen kant.
Netjes op woensdag een Xbox360 harde schijf besteld. Direct betaald en het wachten was op de harde schijf. Deze zou geleverd worden binnen 1 dag. Tevens werd er ook geleverd op zaterdag.
Donderdagmiddag ontving ik email dat er problemen waren met de levering, dat deze nog geformatteerd dienden te worden. (Volstrekte onzin, harde schijf behoorde nieuw te zijn en dan is formatteren niet nodig). Ik zou het product vrijdag ontvangen.
Vrijdagmiddag, steeds geen product. Ik had de hoop gevestigd op zaterdag, aangezien ik ze de kans gaf dat er iets mis zou kunnen gaan.
Ik zal het verhaal iets inkorten nu, want de drie weken daarna ALLEEN maar problemen gehad. Dag in dag uit contact proberen te zoeken met de firma. Email, vaste telefoon, mobiele telefoon. Alles, maar er werd niet gereageerd. Na circa 10 voicemails ingesproken te hebben, was de 11e voicemail dat ik vervolgstappen zou nemen tegen dit bedrijf. We zijn inmiddels twee weken na de betaling.
Pas toen kreeg ik gehoor en belde meneer Van Den Kerkhof terug. Direct mijn verhaal gedaan en het eerste wat de eigenaar van Console4Fun zei: Doe toch eens normaal, doe niet zo hysterich, je bent helemaal gek.
Ik antwoordde: Perfecte klantenservice! De klanten uitschelden terwijl u aan oplichting doet.
De week die daarop volgde heb ik iedere dag contact gehad met de meneer. Hij beloofde me telkens nieuwe dingen, van de fouten van PostNL, tot de fout bij mezelf dat ik niet op tijd zelf melding had gedaan. In totaal 3 leugens bij elkaar gepraat.
Na een tijdje had ik er schoon genoeg van en heb ik hem de deadline gesteld: Harde schijf is morgen binnen, of ik wil mijn 66€ terug, en ook morgen. Volgens eigenaar was het leveren vn de harde schijf wel mogelijk de volgende dag, maar het geld zou niet kunnen aangezien dit langer in beslag neemt.
Ik heb hem de keuze gegeven en zelfs nog geholpen door te zeggen dat hij zou kunnen betalen via internet Bankieren, al is het met zijn prive rekening. Hij kon kiezen.
Kwartier alter belde meneer terug, Hij had mijn geld teruggestort en beloofde mij dat het binnen twee dagen op de rekening zou staan. Ik heb vervolgens excuses uit hem moeten trekken, want zelf kwam hij niet op het idee.
Gewenste Oplossing:
Ik heb uiteindelijk het geld teruggekregen, maar wel na drie weken rompslomp en gezeur.
Zonder overdrijven zullen de telefoonkosten minimaal 5€ bedragen en de ergernissen zijn niet te betalen. Een schadevergoeding zou wel op zijn plaats zijn geweest.
Slechtste firma welke ik ooit ben tegengekomen. drie weken lang liegen tegen de klant, de klant uitschelden en vervolgens niet zelf met initiatieven komen. NOOIT HIER IETS KOPEN!
