Klachtenbrief voor Connexxion

Onderwerp: Ernstige klacht over onveilig rijgedrag van een Connexxion bus

[Briefdatum]

Connexxion Hoofdkantoor
Stationsplein 8
1703 WB Heerhugowaard
Nederland

Aan de klantendienst,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik stuur deze brief om een diepgaande klacht in te dienen over het gedrag van een van uw buschauffeurs. Dit voorval vond plaats op [datum invullen] in Uithoorn, in de Legmeer, nabij de brug.

Op dat moment passeerde mij een Connexxion bus, ondanks de aanwezigheid van een wegversmalling vanwege een zebrapad. Ik was met de fiets en dacht eerst dat het een personenauto was die mij wilde inhalen, maar het bleek een grote bus te zijn. Deze bus raakte niet alleen mijn arm, waardoor ik nauwelijks rechtop kon blijven staan, maar bracht mij ook serieus in gevaar. Na het incident stond de bus even stil, wellicht om te zien of het met mij ging, maar reed toen verder door zonder hulp te bieden of zich te verontschuldigen.

Het betrof bus nummer 274, komende vanuit Amsterdam, rond 17.40/17.45 uur. Dit gedrag vind ik uiterst onverantwoord en asociaal. De ruimte tussen een verkeersgeleider en de stoep is al beperkt, maar het is volledig onacceptabel om een fietser te passeren in deze situatie.

Het rijden in een bus brengt inherent een grote verantwoordelijkheid met zich mee, het gewicht en de omvang van het voertuig kan ernstige gevolgen hebben bij een aanrijding. Volgens de juridische bepalingen van Verordening (EG) nr. 561/2006 is het de verantwoordelijkheid van de bestuurder om de verkeersveiligheid niet te compromitteren en alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen te nemen om schade aan personen en voorwerpen te voorkomen.

Op basis van bovenstaande feiten vraag ik u om serieus actie te ondernemen tegen de betrokken buschauffeur en de nodige maatregelen te nemen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik zie uw onmiddellijk onderzoek naar deze kwestie en uw prompte reactie tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail]