Mijn Klacht:
Op 09/09 werd door 50five een laadpaal bij mij thuis geplaatst. Laadkaart had ik reeds maar bij connectie rood licht op laadpaal. Ik had dit toen al gemeld maar volgens hen was alles in orde. Op 22/09 nieuwe wagen en getest of ik kan opladen thuis. Nog steeds rood licht terwijl ik met laadkaart wel elders kon opladen. Ticket aangemaakt. Probleem ook gemeld aan Arval, waar ik de auto lease. Ze hebben ook ticket aangemaakt. Omdat mijn ticket niet verscheen op mijn profiel opnieuw ticket aangemaakt op 24/09. Ik heb nog geen antwoord op ticket gekregen. Ondertussen heeft Artval ook rappel gedaan op hun ticket en ook nog steeds geen antwoord. Ik he al ontelbare keren gebeld en kreeg steeds de melding dat probleem werd doorgegeven naar IT. Vorige week donderdagmorgen opnieuw gebeld en ging antwoord krijgen donderdagnamiddag of ten laatste vrijdag. Uiteraard niets van gehoord. Gisteren nog eens gebeld en met hetzelfde antwoord dat ITermee bezig is. Ik kan mijn wagen nog steeds niet opladen thuis,een geluk dat het wel op straat gaat. Dit is geen klantenservice en voelt me in de steek gelaten terwijl ik er zelf niets kan doen om probleem op te lossen
Gewenste Oplossing:
connectie tussen laadpaal en laadkaart in orde brengen zodat ik thuis kan opladen
