Klacht: Zonder permissie 12,95 van mijn rekening geschreven

Justice27 op 04 augustus 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, U bent afgemeld van onze condoomservice, u zult dus geen producten meer ontvangen en ook niets meer hoeven ontvangen.

Status Opgelost
Datum 4 augustus 2014

Een klant van condoomactie.nl heeft onterecht 12,95 euro van zijn rekening zien afgeschreven, terwijl hij alleen een proefpakketje had aangevraagd waarvoor hij enkel verzendkosten zou betalen. Hij ontving zonder toestemming een tweede pakketje en heeft de betaling laten storneren, maar wil nu van de situatie af.

Mijn Klacht:

Ik was O dom een proefpakketje van 10 stuks aan te vragen, waarvan ik alleen de verzendkosten zou hoeven betalen, dat heb ik netjes gedaan. Nu is er ineens 12,95 van mijn rekening geschreven met een machtiging waar ik beslist geen permissie voor gegeven heb en het blijkt dat dit van condoomactie.nl is, via Online Product Service Groningen. Er lag nl. ineens ongevraagd een tweede pakketje in de bus, exact hetzelfde als het eerste. Ik heb mijn bank de betaling laten storneren, maar wil van dit gedoe af!

Gewenste Oplossing:

Geen banden meer met dit bedrijf en de garantie van geen verdere afschrijvingen. Hun manier van werken is wettelijk niet toegestaan. Ik heb hen geen machtiging verleend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

condoomactie.nl

Heeft op 18 augustus 2014 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

U bent afgemeld van onze condoomservice, u zult dus geen producten meer ontvangen en ook niets meer hoeven ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM