Klacht: Zonder enige verwittiging een te betalen som doorgegeven aan een incassobureau in België.

patmie op 11 mei 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2014
Status Opgelost
Datum 11 mei 2014

Een klant van condoomactie.nl ontving zonder voorafgaande waarschuwing een betalingsverzoek van een Belgisch incassobureau voor een bedrag van € 73,12, na een eerdere bestelling van tien condooms waarvoor alleen leveringskosten verschuldigd waren. De klant had geen verdere communicatie ontvangen na de bestelling en was verrast door de incassovordering, die dreigde met juridische stappen bij niet-betaling binnen drie dagen.

Mijn Klacht:

Zoals de meesten hier beschrijven ben ook ik er ingetuind. Eén Bestelling van tien condooms geplaatst, waarvoor ik enkel de leveringskosten diende te betalen. Die heb ik wel degelijk ontvangen. De “actievoorwaarden” heb ik evenwel, zoals de meesten die er zijn ingetuind vermoed ik, niet gelezen. Verder nooit meer iets van gehoord. Plots, maanden later, na een telefoontje op vrijdag 9 april 2014, een email van een Belgisch incassobureau die zomaar eventjes een som vergen van € 73,12! Met daaraan verbonden de plicht om binnen de drie dagen te betalen, omdat anders een juridische procedure zal worden opgestart, met alle kosten ten mijne lasten.

Gewenste Oplossing:

- deze klacht onmiddellijk intrekken.
- excuses van de firma in kwestie (condoomactie.nl)
- de firma laten opnemen bij de internetpolitie "Ecops".
- de firma enige toegang tot het internet ontzeggen.

Bericht van condoomactie.nl

11 jaren geleden - Wij hebben inmiddels contact opgenomen met deze klant via het bijgeleverde mailadres.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van condoomactie.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM