Mijn Klacht:
Ik heb me ingeschreven voor de gratis condoomactie, waarbij je gratis 10 condooms zou ontvangen. Slechts de verzendkosten hoefden betaald te worden. Dit leek mij prima.
Echter heb ik nu al twee keer extra 10 condooms ontvangen. Ik dacht dat het een foutje was, maar op mijn rekeningafschriften zie ik dat er €5,95 per keer is afgeschreven voor deze zendingen. Nu blijkt dus dat je, bij het meedoen met de condoomactie, direct lid bent en per maand €5,95 betaalt voor 10 condooms.
Dit kan niet toegestaan zijn. Ik heb me slechts aangemeld voor die 10 gratis condooms en niet om daarna maandelijks vast te zitten aan een rekening van deze organisatie. Dat zoiets in de kleine lettertjes staat vind ik schandalig. Dit zou in grote letters bij de aanbieding zelf moeten staan.
Op 28 mei heb ik de organisatie een soortgelijk bericht gestuurd als hierboven, tot op heden is hier geen reactie op gekomen. Vandaag is opnieuw de mail de deur uit gegaan. Het emailadres dat ik heb gebruikt is [email protected]
Vandaag zag ik nog een afschrijving van Online Product Service, van €12,95. Ik heb geen idee waar die afschrijving voor is, ik heb me nergens voor aangemeld en ik heb ook niets ontvangen. Daarom heb ik gemaild naar het e-mailadres dat volgens de voorwaarden geldt ([email protected]) maar ik kreeg direct een Delivery Status Notification. Dit e-mailadres bestaat dus niet.
Ik kom dus niet verder.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik afgemeld ben voor de condoomactie (en wanneer de organisatie zijn beleid aanpast) en wanneer ik bericht terug krijg over de afschrijving van €12,95. Ik heb geen idee waar die afschrijving voor is want ik heb niets ontvangen en heb me ook nergens voor aangemeld.
