Klacht: stopzetten

awg de boer op 25 juli 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, We hebben u afgemeld u zult geen producten meer ontvangen.

Status Opgelost
Datum 25 juli 2014

Een klant van condoomactie.nl heeft onvrede geuit over onverwachte kosten die gepaard gingen met het bestellen van gratis condooms. Na het betalen van verzendkosten ontving de klant herhaaldelijk pakjes en ontdekte later dat er ook bedragen van zijn rekening werden afgeschreven zonder zijn toestemming. Ondanks een verzonden e-mail ontving de klant geen reactie en verzocht om stopzetting van de afschrijvingen.

Mijn Klacht:

Ik las gratis condooms ach laat mij ook eens iets gratis bestellen dacht ik.
Mis er kwam een rekening verzendkosten €1.95 nou niks mis mee dacht ik er kwam weer een pakje condooms .
En ik dacht och er zal iets mis wezen en ik stoorde mij er niet aan. Omdat ik een keer in de maand afschrijvingen ontvang had ik dus niet door dat er geld van mijn rekening ging (€12.95) voor dat ik kon reageren was het volgende pakje er al. Na dat pakje kreeg ik de afschrift en heb een mail gestuurd maar hoorde niks. En nu heb ik de volgende afschrijving alweer.dit is niet leuk meer.
Graag zou ik willen dat dit stopt ik heb mij geen lid ergens van gemaakt.maar hoe help

Gewenste Oplossing:

Nee ik ben met een list ergens op geabonneerd waar ik mij geen kwaad bewust van ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

condoomactie.nl

Heeft op 18 augustus 2014 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

We hebben u afgemeld u zult geen producten meer ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM