Klacht: oplichterij

anoniemje op 30 december 2013 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Door een fout in de administratie is de betaling van mevrouw niet verwerkt. Wij hebben dit inmiddels gedaan en hebben ook het incassobureau op de hoogte gesteld waardoor mevrouw geen brieven meer zal ontvangen.

Status Opgelost
Datum 30 december 2013

Een klant heeft een klacht ingediend tegen condoomactie.nl over een misleidende aanbieding voor gratis condooms, die uiteindelijk leidde tot een ongevraagd abonnement. Na enige correspondentie besloot de klant te betalen, maar ontving vervolgens een brief waarin stond dat er nog niet was betaald. Pogingen om contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer bleken tevergeefs, aangezien het nummer niet bestond en er geen e-mailadres op de website te vinden was.

Mijn Klacht:

een aantal maanden geleden bestelde ik zogezegd gratis condooms via condoomactie.be. daarna kreeg ik een mail dat dit om een abonnement ging, als ik mij wilde uitschrijven ging dit niet. maar ik kreeg wel een mail waarin er stond dat ik moest betalen. er was wat over en weer gemail en uiteindelijk heb ik besloten van toch maar te betalen. nu krijg ik een brief waarin er staat dat ik niet betaalt heb terwijl dit wel al gebeurt is. als ik bel naar het nummer op de site, blijkt dit nummer niet te bestaan. ook staat er geen mailadres op de site.

Gewenste Oplossing:

geen brieven meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

condoomactie.nl

Heeft op 22 januari 2014 om 12:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door een fout in de administratie is de betaling van mevrouw niet verwerkt. Wij hebben dit inmiddels gedaan en hebben ook het incassobureau op de hoogte gesteld waardoor mevrouw geen brieven meer zal ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM