MHoffman094 op 14 augustus 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek
Klant is afgemeld en zal geen producten meer ontvangen.
Een klant van condoomactie.nl ontving onverwacht een pakketje met een kostenpost van €12,95, ondanks dat hij eerder een bestelling had geplaatst en betaald. Hij uitte zijn onvrede over het gebrek aan duidelijke communicatie, met name het ontbreken van grote letters om deze kosten aan te geven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb de condooms besteld en heb de euro betaald, vorige week kreeg ik weer een pakketje, deze bleek mij €12,95 te kosten. Niet normaal, kleine lettertjes, ik vind dat dit met GROTE LETTERS aangegeven moet worden. Ik zit niet te wachten op dit soort verassingen.
Als ik per direct word uit geschreven, nooit meer wat van ze hoor en vooral nooit meer condooms van ze ontvang en ik deze reclame binnen no time van internet af zie gaan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 augustus 2014 om 16:39 geantwoord
Klant is afgemeld en zal geen producten meer ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
