Klacht: Onterecht lid geworden

Laura Bodde op 23 mei 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Onze klantenservice heeft inmiddels contact opgenomen met de desbetreffende persoon en we werken aan een oplossing.

Status Opgelost
Datum 23 mei 2014

Een klant heeft zich aangemeld voor een actie van condoomactie.nl, waarbij hij slechts verzendkosten hoefde te betalen voor 10 condooms. Na ontvangst van de condooms ontving hij echter meerdere ongewenste pakketjes, waarvoor telkens 12,95 euro van zijn rekening werd afgeschreven. Ondanks het retourneren van de pakketjes en het versturen van twee e-mails, ontving hij geen reactie en bleef het bedrijf geld afschrijven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden zag ik op internet een actie waarop ik 10 condooms kon ontvangen en alleen verzendkosten hoefde te betalen. Ik heb mij hiervoor aangemeld, verzendkosten betaald en netjes de condooms gekregen. Echter een week later kreeg ik nog een pakketje en een week later nog een pakketje. Er werd steeds 12,95 van mijn rekening afgeschreven. Dit was een eenmalige actie en ik heb mij nergens voor opgegeven. Allebei de pakketjes ook netjes terug gestuurd maar ze blijven geld afschrijven. Ook twee keer een mail gestuurd dat ik hier niet om gevraagd heb maar hier geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Zij hebben mij automatisch lid gemaakt zonder dat ik dit wil en op de hoogte ben gebracht. Ik wil dat dit stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

condoomactie.nl

Heeft op 29 mei 2014 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze klantenservice heeft inmiddels contact opgenomen met de desbetreffende persoon en we werken aan een oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM