criss op 23 mei 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek
Onze klantenservice heeft contact opgenomen met de desbetreffende persoon.
Een klant van condoomactie.nl heeft eenmalig gratis condooms aangevraagd, maar ontving daarna onterecht drie automatische incasso's van €12,95. De klant heeft deze bedragen teruggeboekt, omdat hij hier niet mee akkoord ging. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb eenmalig gratis condooms aangevraagd en heb deze ook ontvangen en daarnaast heb ik de verzendkosten betaald. Vervolgens is er deze maand drie keer €12,95 van mijn rekening afgeschreven d.m.v. een automatische incasso. Ik ben hier absoluut niet mee akkoord en heb de bedragen teruggeboekt.
Ik wil dat mijn abonnement per direct wordt stopgezet en dat er geen geld meer van mijn rekening wordt gehaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2014 om 11:12 geantwoord
Onze klantenservice heeft contact opgenomen met de desbetreffende persoon.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
