Klacht: ongewenst lid en geen reactie

kasper78 op 01 mei 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een klant heeft via condoomactie.nl een bestelling geplaatst, waarbij hij dacht een aanbieding voor Xbox Live Gold te krijgen. In plaats daarvan ontving hij een lidmaatschap voor maandelijkse verzending van condooms, zonder duidelijke mogelijkheid om dit te annuleren of de zending terug te sturen, en kreeg geen reactie op zijn pogingen om contact op te nemen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb die dingen besteld op een site waar ik een code zou krijgen voor xbox live gold.
Nou leek een euro te mooi om waar te zijn.
Condooms nu in huis met een briefje erbij dat ik lid ben geworden en elke maand condooms krijg thuisgestuurd voor 5,95 .
De gratis zending van de eerste keer is ook pas gratis als je een 2e zending afneemt en betaald.
Wil je dit niet kan je dit melden en de kennismaak zending terugsturen.
Maar hoe?
Hun contact op de site werkt voor geen meter, geen respons op de contact mailtjes die je via hun site stuurt.
Telefonisch onbereikbaar.
En het door hun toegestuurde wachtwoord klopt ook niet.
Dus kan ik niet inloggen, en niets gratis terugsturen.
Op envelop enkel een posbus en geen antwoordnummer!
Had misschien beter even beter de voorwaarden moeten lezen bij het bstellen, maar je moet ook de kans krijgen dit weer recht te zetten en dus die bestelling weer retour te sturen!

Gewenste Oplossing:

Pakketje retour en geen lidmaatschap bij dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Heb net een hele nette email ontvangen van condoomactie.nl. hierin stond dat ik netjes afgemeld ben voor het lidmaatschap en kan de condooms retour sturen. Daar waren mijn emails via hun contact formulier nog niet binnen. Nu kreeg ik vlak na hun antwoord opeens een paar maal bevestiging dat mijn wachtwoord was gewijzigd. Waarschijnlijk een volle mailbox en een net te kage bezetting van mensen om te antwoorden! Het kost dus even tijd maar uiteindelijk word je wel netjes geholpen! Ik ga ze terugsturen en dan nog even afwachten of het echt afgesloten is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM