Klacht: ongewenst abbonement op gratis condooms

YassY2001 op 28 mei 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is inmiddels contact geweest via de klantenservice.

Status Opgelost
Datum 28 mei 2014

Een klant van condoomactie.nl heeft herhaaldelijk ongewenst condooms ontvangen en is twee keer €12,95 van zijn bankrekening afgeschreven. Ondanks meerdere pogingen om het abonnement te annuleren en contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen en voelt hij zich bedreigd door dreigmails over betaling.

Mijn Klacht:

Ik heb nu al 3 keer een envelop gekregen met condooms en ze hebben 2 keer 12,95 van me bank afgeschreven,ik had het de eerste keer teruggeboekt op me bank en een paar dagen daarna kreeg ik een dreigmail,dat ik voor een bepaalde datum moet betalen,anders word het doorgestuurd naar een deurwaarder,ik heb al 3 mails gestuurd,dat ik wens die condooms niet meer te ontvangen,maar krijg totaal geen reactie,ook bellen is onmogelijk,want dan verwijzen ze je door naar de internetsite en of je een bericht wil achterlaten,zodat ze binnen 5 werkdagen terugbellen,nou dat gebeurt dus niet en ik ben ten einde raad,want wat moet ik met zoveel condooms,ik had alleen een proefpakketje genomen voor de gein voor een kennis van me,maar dat is een duur geintje geworden,want hoe kom je hier vanaf?

Gewenste Oplossing:

Als ik eindelijk reactie van online service producten krijg,dat ze de lidmaatschap hebben beeindigd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

condoomactie.nl

Heeft op 29 mei 2014 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is inmiddels contact geweest via de klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM