Klacht: misleid ?

sbil op 24 juli 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht afgemeld, zoals gevraagd.

Status Opgelost
Datum 24 juli 2014

Een klant van condoomactie.nl ervaart misleiding bij een aanbieding voor gratis condooms. Bij het aanvragen van de gratis condooms werd de klant zonder duidelijke informatie automatisch lid, wat leidde tot extra kosten voor het ontvangen van meer condooms. De klant geeft aan geen interesse te hebben in het lidmaatschap.

Mijn Klacht:

je kon tegen verzendkosten tien condooms gratis krijgen. Wat er niet bij stond is dat je gelijk ook gratis lid werd en daarna nog meer condooms toegestuurd kreeg die je tegen verzendkosten kon krijgen en
betaald moeten worden. Dat kan natuurlijk niet, ik wil geen gratis lid worden.

Gewenste Oplossing:

Als de lidmaatschap is opgezegd en wel per direct. Ik wens niet langer nog een bestelling te ontvangen en zeker niet te gaan betalen. Ik hoop dat U hiermee akkoord gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van condoomactie.nl

11 jaren geleden - Beste, U bent afgemeld en zult niets meer van ons ontvangen.

Bericht van condoomactie.nl

11 jaren geleden - Beste, U bent afgemeld en u zult geen producten meer van ons ontvangen.

condoomactie.nl

Heeft op 18 augustus 2014 om 15:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht afgemeld, zoals gevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM