hoi12345 op 08 augustus 2013 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek
De klantenservice van Condoomactie heeft op 8 augustus de mail van deze klant behandeld. Op 8 augustus is de klant meteen teruggemaild, met tekst en uitleg over de situatie. De klant heeft na uitleg niet meer gereageerd, waardoor de klantenservice...
Een klant van condoomactie.nl heeft ervaren dat, ondanks een bevestigingsmail voor uitschrijving, er de volgende maand nog steeds geld van zijn rekening werd afgeschreven. Deze situatie leidde tot frustratie over de automatische lidmaatschapsverlenging. De klacht is inmiddels opgelost.
word automatisch lid en als je wil uitschrijven via de site, krijg je wel een bevestigingsmail, maar word de maand erna alsnog geld afgeschreven
als het lidmaatschap word opgezegd, het geld van de laatste keer wordt teruggestort en ze voor andere mensen voortaan wel gelijk uitschrijven
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2013 om 17:09 geantwoord
De klantenservice van Condoomactie heeft op 8 augustus de mail van deze klant behandeld. Op 8 augustus is de klant meteen teruggemaild, met tekst en uitleg over de situatie. De klant heeft na uitleg niet meer gereageerd, waardoor de klantenservice er van uit gaat dat deze tevreden is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
