joostkl op 26 augustus 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek
Beste Joost, U bent afgemeld voor onze condoomservice en zult dus geen producten meer van ons toegestuurd krijgen. Met vriendelijke groet, Arnoud Klantenservice
Een klant van condoomactie.nl heeft een klacht ingediend over een onverwachte afschrijving van 12,95 euro na het bestellen van gratis condooms voor 1 euro. De klant ontving bovendien een pakket dat niet gewenst was en geeft aan dat de voorwaarden niet duidelijk waren gecommuniceerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wou voor 1 euro de gratis condooms bestellen. Nu is er in een keer 12,95 afgeschreven en lees ik overal klachten. Ook had ik weer een pakket ontvangen. Ik wou dit helemaal niet en stond absoluut NIET duidelijk aangegeven.
Als ik per direct uit hun systeem wordt verwijderd, geen incasso's meer krijg en niks meer ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2014 om 12:19 geantwoord
Beste Joost,
U bent afgemeld voor onze condoomservice en zult dus geen producten meer van ons toegestuurd krijgen.
Met vriendelijke groet,
Arnoud
Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
