Klacht: incasso van hoek en partners

Elma op 14 augustus 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste, U heeft van ons Durex condooms ontvangen, de waarde daarvoor is 12.95. De 5.95 waar u het over heeft is een andere site waar het om goedkopere condooms gaat. Met andere woorden, u heeft te weinig betaald voor uw...

Status Opgelost
Datum 14 augustus 2014

Een klant van condoomactie.nl heeft een klacht ingediend over een incasso van Hoek en Partners, na deelname aan een actie waarbij hij slechts één zending ontving. Ondanks het stopzetten van het abonnement, ontving hij een incassovordering van 55,40 euro, terwijl hij eerder 5,95 euro had betaald voor een zending. De klant zoekt contact met anderen die een vergelijkbare ervaring hebben gehad.

Mijn Klacht:

Ik zie heel veel klachten. Graag wil ik weten en contact met mensen die ook een incasso van hoek en partners hebben ontvangen.
Ik heb ook meegedaan met de zogenaamde actie. Heb 1 zending ontvangen en abonnement laten stopzetten. Toen bleek dat het dit was. Heel foute benadering en tegen de regels. Ik moest toen opeens voor 10 stuks 12,95 euro betalen. Ik heb de waarde van 5,95 overgemaakt naar dit bedrijf. Nu kreeg ik een incasso van 55,40.
Graag wil ik contact met mensen die dit ook hebben.

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrijf zijn werkwijze verander. Lijkt me niet zo goed voor je bedrijf als het klachten regen.
Incasso wordt teruggetrokken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

condoomactie.nl

Heeft op 18 augustus 2014 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

U heeft van ons Durex condooms ontvangen, de waarde daarvoor is 12.95.
De 5.95 waar u het over heeft is een andere site waar het om goedkopere condooms gaat.

Met andere woorden, u heeft te weinig betaald voor uw 2e pakket.
Wanneer u aan de overige 7 euro voldoen kunnen wij het incassobureau inlichten dat er niets hoeft te gebeuren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM