Liaonderwater op 25 juni 2013 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek
Per e-mail is er over en weer contact geweest. Desbetreffende heeft op 20 juni 2013 het verzoek ingediend uitgeschreven te worden voor onze Condoomdienst. Dit verzoek is op 2 juli ingewilligd door de klantenservice van Condoomactie.nl, die de desbetreffende persoon...
Een klant van condoomactie.nl heeft geklaagd over een aanbieding voor gratis condooms, waarbij niet duidelijk werd vermeld dat men automatisch lid werd van een service die extra kosten met zich meebracht. De klant was niet op de hoogte van deze automatische lidmaatschap en was hier niet mee akkoord gegaan. De klacht is inmiddels opgelost.
je kon tegen verzendkosten tien condooms gratis krijgen. Wat e niet bij stond is dat gelijk ook gratis lid werd en daarna nog meer condooms toegestuurd kreeg die wel betaald moeten worden. Dat kan natuurlijk niet, ik wil geen gratis lid worden.
Deze sites van verwijderen / blokkeren en zorgen dat ik geen "gratis" condooms meer krijg toegezonden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2013 om 18:14 geantwoord
Per e-mail is er over en weer contact geweest. Desbetreffende heeft op 20 juni 2013 het verzoek ingediend uitgeschreven te worden voor onze Condoomdienst. Dit verzoek is op 2 juli ingewilligd door de klantenservice van Condoomactie.nl, die de desbetreffende persoon heeft afgemeld voor verdere zendingen. Het laatste contact heeft plaatsgevonden op 13 augustus 2013.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
