Mijn Klacht:
gratis condooms uitproberen u betaald alleen verzendkosten daarna 2x weer opgestuurd en dan 29,50 eisen
Gewenste Oplossing:
als je alleen de verzendkosten moet betalen
Klacht: gratis condooms uitproberen
meccafeest1 op 19 augustus 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij brengen inderdaad alleen verzendkosten in rekening voor het proefpakket. De vervolgzendingen koste 12.95 per stuk. Met vriendelijke groet, Arnoud Klachtenservice Online Product Service
Een klant van condoomactie.nl meldde dat, na het aanvragen van gratis condooms waarbij alleen verzendkosten betaald moesten worden, er twee keer extra zendingen zijn ontvangen. Vervolgens ontving de klant een factuur van 29,50 euro, wat leidde tot onvrede over de communicatie en voorwaarden van het aanbod. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
condoomactie.nl
Heeft op 26 augustus 2014 om 13:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij brengen inderdaad alleen verzendkosten in rekening voor het proefpakket.
De vervolgzendingen koste 12.95 per stuk.
Met vriendelijke groet,
Arnoud
Klachtenservice Online Product Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
