Klacht: Gratis condoom voor een euro.. niet dus!

Sjaak3431 op 20 juni 2014 over condoomactie.nl in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 juli 2014
Status Opgelost
Datum 20 juni 2014

Een klant van condoomactie.nl heeft deelgenomen aan een actie voor gratis condooms, maar ontdekte niet dat dit gepaard ging met een abonnement. Na het retourneren van het pakketje heeft de klant toch een bedrag van 5,95 euro van zijn rekening zien afgeschreven, en ontvangt geen reactie op zijn e-mails via het contactformulier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij deze website deelgenomen aan de actie, voor een euro zou ik condooms thuisgestuurd krijgen. Niet wetende dat ik daarmee direct aan een abonnement vast zat. Ik heb de dag dat ik de condoom binnen kreeg, direct het pakketje retour gezonden. Er is nu alsnog 5,95 van mij rekening gehaald. Op mijn mail via het contactformulier wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben ontevreden over het feit dat er ongewenst geld van mijn rekening word gehaald. Verder is het erg onduidelijk dat je direct met een abonnement te maken hebt bij het gebruik maken van de actie. Ik wil graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door condoomactie.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat condoomactie.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM